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Inhalte
- Spielräume und Spielregeln in der (digitalen) Arbeitswelt
- Verbale und nonverbale Kommunikation – „Man kann nicht nicht kommunizieren“
- Stimme und Ihre Wirkung – der Ton macht die Musik
- Körpersprache: Was bedeutet sie für das eigene Auftreten und wie ist das Wirken auf andere?
- Kundenorientiert kommunizieren: immer sagen, was geht!
- Auftritt und Etikette: Verhaltensregeln im Umgang mit Vorgesetzten, Kundschaft und Teammitgliedern
- Dos und Don‘ts: Was beim Small-Talk – auch unter Kolleg*innen – angebracht ist und was man vermeiden sollte
- Wie die Führungskraft, die Kundschaft und Kolleg*innen angemessen begrüßt werden
- Siezen oder Duzen: Hilfreiche Tipps zur persönlichen Anrede
- Dress for Success: Das passende Outfit für den Beruf finden
- E-Mails und soziale Medien beruflich kompetent und angemessen nutzen
Inhalte
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Nutzen
- Sicherheit beim Verhalten im beruflichen Umfeld erlangen
- Das Erlernen und Umsetzen von Knigge-Regeln aus der Berufswelt
- Die Bedeutung des ersten Eindrucks erkennen
- Erfahren, wie die persönliche Wirkung auf andere ist
- Die eigenen Stärken in der Außenwirkung erkennen
- Handlungsfelder für die Verbesserung des eigenen Verhaltens erkennen
- Sicherheit bei Kleidungsfragen erlangen
- Mit Kunden positiv und lösungsorientiert kommunizieren
- Tipps, um beim Small-Talk selbstsicherer zu werden
- Wissen erlangen über die beruflichen Spielregeln bei Mails, Social Media und anderen digitalen Medien
Nutzen
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Methoden
Methoden
Impulsvortrag und Lehrgespräch, Einzelarbeit, Selbstpräsentation mit Feedback, aktivierende Team- und Kleingruppenarbeiten, Reflexion in der Peergroup, Praxisübungen, Handlungsempfehlungen, Transferarbeit für die anstehenden Arbeitssituationen, Kompaktinformationen zu einzelnen Inhaltsschwerpunkten (Business-Etikette, Kleidung etc.)
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Zielgruppe
Zielgruppe
Auszubildende aller Fachrichtungen, aus dem ersten Ausbildungsjahr
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Trainer*in
- Expertin für Soft Skills, Führung, Persönlichkeitsentfaltung und neue Wege in der Ausbildung
- Ausbildungsmanagement, Personalentwicklung und Führung in der digitalen Transformation
- Führungskräftequalifikation, Talent- und Doktoranden-Programme, Nachwuchsförderung
- Kommunikation, Konstruktive Konfliktlösung, Moderation, Teamentwicklung
- Selbstführung, Motivation, Coaching, Resilienz, Persolog®-Trainerin
- Über 20 Jahre Erfahrung in der beruflichen Bildung, Personal- und Organisationsentwicklung
- Seit 1995 tätig für OEMs und KMUs aller Wirtschaftszweige, Verwaltungen von Kommunal- bis Landesebene, NGOs
- Online-Training und Coaching, Blended Learning, Remote Leadership, New Work
- Lehrbeauftragte an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Career Service und Schlüsselqualifikationen (seit 1996), an der Leibniz Universität Hannover, Institut für Sonderpädagogik (seit 2009), TU Braunschweig, Kultur der technisch-wissenschaftlichen Welt
- Seit 2005 Trainerin im Doktorandenprogramm der Volkswagen AG, AUDI AG
- Gründung von Kadenbach Coaching Hamburg | Hannover 2001 – Inhaberin und Geschäftsleitung
- Zusatzqualifikation zur Bildungsreferentin in Wirtschaft und Verwaltung – Schwerpunkt Personal-Training und Weiterbildung mit Trainerin-Ausbildung
- Systemische Fortbildungen mit Schwerpunkt Ressourcen- und Lösungsorientierung
- Zertifizierte Online-Trainerin BPA seit 2018
- Studium Englische Sprache und Literatur an der University of Huddersfield
- Studium der Germanistik und politischen Wissenschaften mit Abschluss Magistra Artium M.A., Universität Hannover
- Über 20 Jahre Erfahrung in beruflicher Bildung, Personal- und Organisationsentwicklung
- Online-Training und Coaching, Blended-Learning, Remote Leadership, New Work
- Führungskräftequalifikation, Young-Potential- und Doktoranden-Programme
- Personalentwicklung, Personalgewinnung, Ausbildungsmanagement
- Kommunikation, Konfliktlösung, Gesprächsführung
- Zeit- und Selbstmanagement, Motivation, Teamentwicklung
- Seit 2012 Leiterin von Kadenbach Coaching Hamburg
- Lehrbeauftragte an Hochschulen und Universitäten seit 2008
- Gründerin von Kadenbach KOMMUNIKATION Hamburg im Jahr 2002
- Agentur für Public Relations, Corporate Identity, Kommunikationsseminare, Training und Coaching bundesweit
- FischerAppelt Kommunikation, Hamburg: Public Relations Senior Consultant
- Leitung von Pressestellen, Pressesprecherin, Öffentlichkeitsarbeit und Marketing
- A., Studium Germanistik, Politische Wissenschaften, Kunstgeschichte an den Universitäten Hannover und Hamburg
- Studium Englische Sprache und Literatur, Croydon College, London
- Kommunikationstrainerin und Coach, Online-Trainerin
Trainer*in
Iris Kadenbach
Bildungsreferentin, Trainerin und Coach für Soft Skills und Managementtechniken | Online-Trainerin, Inhaberin und Geschäftsleitung von Kadenbach Coaching
„Irgendwas geht immer“ und „Da geht noch was!“
Trainingsschwerpunkte
Berufliche Erfahrungen
Ausbildung und Qualifikationen
oder
Kirsten Kadenbach
Kommunikationstrainerin & Coach, Public Relations Consultant, Lehrbeauftragte | Inhaberin und Geschäftsleitung von Kadenbach Coaching„Irgendetwas geht immer!“ – und „Der Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung wechseln kann“
Trainingsschwerpunkte
Berufliche Erfahrungen
Ausbildung und Qualifikationen
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Enthaltene Leistungen
- Mittagessen
- kalte und warme Tagungsgetränke
Enthaltene Leistungen
Nur im Präsenztraining:
Ist es noch wichtig, die Regeln des Business-Knigge zu kennen und sich an sie zu halten, oder hat sich die Welt in Zeiten von Generation Z und Digitalisierung verändert und die Regeln verlieren an Relevanz?
Ganz sicher nicht, denn Verhaltensregeln und Umgangsformen sind eine gemeinsame Sprache. Sie erleichtern die Kommunikation und den respektvollen Umgang miteinander.
Vielmehr muss der Business Knigge noch erweitert werden um Empfehlungen für das Verhalten im Netz, auf Social-Media-Plattformen, in E-Mails oder Kurznachrichtendiensten.
In unserem Training vermitteln wir Ihren Auszubildenden die Regeln für das Berufsleben und stärken ihre persönlichen Kompetenzen in der berufliche Kommunikation – in der analogen und der digitalen Welt.
